AI förändrar hur ett bolag kan organiseras och drivas.
När jag började bygga e-handelsbolag i slutet av 1990-talet kom konkurrensfördelen från att förstå internet tidigare än andra. Jag tror att nästa stora skifte blir betydligt mer genomgripande.
AI förändrar inte bara hur vi producerar innehåll, analyserar data eller möter kunder. Det förändrar hur ett bolag kan organiseras och drivas. Därför bygger vi steg för steg om Vuxen Group från grunden.
Under det senaste året har jag ägnat merparten av min egen tid åt den här förflyttningen — tillsammans med organisationen utvecklar och implementerar vi AI i våra arbetsflöden och bygger den tekniska infrastruktur som ska bära koncernen framåt.
Handel, inköp, prissättning, CRM, kundservice, analys, logistik och administration knyts stegvis samman genom våra egenutvecklade system. AI ska inte ligga som ett separat lager ovanpå verksamheten. Den byggs direkt in i infrastrukturen och i de system som används för att fatta beslut och driva den dagliga verksamheten.
Flera av systemen är redan i drift. Samtidigt befinner vi oss mitt i transformationen. På många områden kör vi nya och befintliga arbetssätt parallellt för att kunna testa, mäta, förbättra och förfina systemen innan de får ett större operativt ansvar. Automation måste inte bara vara möjlig — den måste vara bättre, snabbare och mer tillförlitlig än processen den ersätter.
Ambitionen är tydlig: när koncernen växer ska komplexiteten och antalet tjänstemän inte behöva växa i samma takt. Jag ser inte detta som slutresultatet av ett avslutat effektiviseringsprogram, utan som början på en ny operativ modell.